Laura Gisela Lizcano Delgado

CUENTO

CIRCULAR

                                                 Bucaramanga 9 marzo, 2017

                                                                                                     

Barrio la trinidad casa:19

Bucaramanga                                                                                   

                                                                                                 

Sr:  Alfonso, Lopez

                                                                      

Estimado Señor:   

Es para mi un honor comunicarte que a partir del próximo lunes día 13, se celebrara en las instalaciones del nuevo recinto la innaguracion  de la guardería de uso exclusivo de nuestros trabajadores 

Le pedimos que , acuda con su familia el lunch y las bebidas corren por cuenta de la empresa

Cordialmente:

Julio Mercoleidi Santos                                                                           

ACROSTICO

GENIAL DIA EN EL QUE

RESPETAMOS EL SIGNIFICADO DEL

AMOR QUE TENEMOS CON NUESTRAS 

MADRES, QUE NOS ENSEÑAN EL RESPETO POR LA

AMISTAD POR EL AMIGO Y EL

TIEMPO QUE NOS ENSEÑA A

INTERESARNOS MAS EN LA VIDA.

CADA DÍA QUE PASAMOS

ADMIRAMOS LAS LINDAS COSAS DE LA VIDA 

OLA K ACE

UN SUEÑO:

La ternura marca la relación de amistad  entre dos niños, el paseo de la adolescencia  lo convierte en amor,las situaciones de la vida les producen dolor... Ella no encuentra salidas y toma todos los caminos equivocados, ella espera,la busca y la ama para siempre.

como cuando eran niños, el la rescatara del mas oscuro abismo en el que ella se introdujo  cuando ya no encontró salidas para seguir viviendo.  

OFICIO 

Bucaramanga 8 marzo, 2017

Campana cocha, 8 de marzo 2017

Víctor Torres

Jefe de planeamiento de la dipeid napo

presente:

En calidad de director de la red escolar autónoma rural de centros educativos comunitarios  intercultural campana cocha, con acuerdo ministerial no intercultural campana cocha, con acuerdo ministerial No 462 de 2 de marzo de 2017, solicito visto bueno para la renovación de contrato para los maestros que detallo en cuadro adjunto.

Atentamente:

Prof: carlos sanchez

DIRECTOR DE LA RED   

OFICIO MÚLTIPLE

                                  Bucaramanga, 10 de marzo 2017

Señores: 

Directores: Multicompu 

Coordinadora: YOLANDA VARGAS 

Presente:

Asunto: Integrantes de multicompu 

Referencia: ley N 1235468, de educación 

D.S.N 0123-2017( reglamento estudiantil )  

tengo el agrado de dirigirme a usted, para hacerle conocer con respeto a la participación de los auxiliares de educación como integrantes  del concejo educativo de multicompu .

Cordialmente:

Margarita rojas

  

MEMORÁNDUM

Bucaramanga 10 de marzo,2017

Contador General

Para: Erika Hernandez 

Auxiliar Contable 

Asunto: Llamada de atención 

liada hernandez   

Me dirijo a usted en la oportunidad de hacerle la presente llamada de atención por escrito, debido al desorden de la documentación contable la causante pagos mal realizados a los proveedores y perdidas  de documentación. deberá proceder  a lo inmediato a ordenar su escritorio y archivar la documentación. 

se le recomienda que toda documentación proveniente de las sucursales  deberá ser recepcionada distribuida almacenadas de inmediato.

Cordialmente 

Lieda Hernandez     

NOTA INFORMATIVA

Si eres centro de formación y/o comercial en el sector de la enseñanza de ámbito provincia, regional o nacional, tienes, conoces y/o trabajos con empresas o con cartera de clientes posibles interesados y quieres trabajar en el sistema de formación bonificada, ponte en contacto con nosotros en las direcciones. TIF y e-mails siguientes y te explicamos como trabajar en nuestro grupo de empresas.

INFORME

Bucaramanga, 10 de marzo

Asunto: Valides de los acuerdos adoptados por la junta  de gobierno local en cesiones publicas.

solicitando informe sobre el asunto de referencia por el grupo municipal solicita, se informa lo siguiente. del carácter secreto que el art 126,5 de la ley de bases de régimen local  establece para las liberaciones de la junta de gobierno local, todos los acuerdos adoptados en secciones publicas son validos legalmente. en tanto que en dichas secciones no se desarrolla tales deliberaciones.

FDO: GABRIEL ANTONIO  SUARES   

CARTA COMERCIAL 

                           

                                                                            Bucaramanga, 14 de marzo 2017

Señor:

JOSE GOMES REYES

Jefe de crédito

Calle 34 N-22-26 Oficina 309

Bucaramanga, Santander.

Asunto: Propaganda

Señor Soler:

Tenemos el gusto de comunicarte que hemos lanzado al mercado una excelente faja reductora, llamada Fajaduc: en todas las tallas y colores fue creada para la mujer ejecutiva. Al colocarla inmediatamente reducirá 2 tallas debido al látex que es su material de elaboración.

Invitamos a su departamento de vendedoras porque sabemos que no se resistirán al próximo desfile que se realizara en el “salón rojo  de finsema”  el día 29 de marzo del 2017 a las 18:00 horas. Adjunto catálogo.

Esperamos que este sea el inicio de una excelente relación

JULIAN MONTENEGRO ESPITIA

---

INGLES

                                                                       ACTA

A las 10 de la mañana del día viernes 24 de marzo del año 2017, y con la finalidad de entrevistar a los candidatos a las becas UIS, se reunieron en las oficinas de la universidad de la UIS bucaramanga.

* Alberto Diaz Jaimes (Presidente,universidad UIS)

* Javier Santos Diaz ( Vicepresidente UIS)

* Aaron Morales Florez ( Representante, rector UIS)

Para entrevistar a los candidatos se distribuyeron sus legalos a los miembros del jurado pasando en el siguiente orden.

* Laura Jaimes Palomino (Ingeniera Química) Universidad Nacional de Ingeniería 

* Bruno Mogollón Acosta (Ingeniero Químico) Universidad Antonio Nebrija (España)

* Cesar Fuentes Montesino (Ingeniero Mecatronica) Eidganossiche Techinishe (Suiza) 

concluidas las entrevistas, el jurado delibero y determino que los postulados seleccionados para recibir las becas UIS Bucaramanga, convocatoria 2017, son los siguiente.

* Cesar Fuentes Lizcano ( Ingeniería Macatronica) ( Suiza)

* Maria Santos Rodrigues  ( Ingeniería Sanitaria) Universidad San Pao (Brasil)

Siendo las 12:00 pm se levanto la reunión del jurado. firmando los representantes en señal de conformidad.

Alberto Diaz

          Presidente 

                                           

                

       

_________________________________                                                                             _     Javier Santos Diaz                                                                                                                    Vicepresidente                                          

                                           

_________________________

Aaron Morales 

Representante ( Rector)

CERTIFICADO 

Bucaramanga 20 de Marzo del 2017

Que el señor, Alverto Álzate Mantilla Identificado cc , No, 71.767.739 de bucaramanga, laboro para nosotros como ADMINISTRADOR DEL DEPOSITO DE MATERIALES ARCO LTDA, durante un periodo de un 1 año y 6 meses, tiempo en el cual demostró, responsabilidad, y cumplimiento en todas sus labores encomendadas.

para constancia se firma a solicitud del interesado a los 20 días del mes de marzo del 2017.

Atentamente 

____________________________

Carlos Alberto Ramires 

Representante Legal 

Deposito Arco  LTDA
Nit 800.780.689-7

TARJETA PROTOCOLARIA

 CYC CAFÉ Y CACAO S.A 

El departamento de publicidad invita a toda la comunidad en general a participar de la innaguracion  de nuestra empresas.

Fecha: 30 de Marzo del 2017

Hora:  9:00 am 

Lugar: Cra 19 No 60-20 Trinidad - Floridablanca

TEXTO

EL CALENTAMIENTO Y EJERCICIO DE DIGITACION

Ahora en este articulo tratare de tomar el tema de la mano izquierda, que al igual que la mano derecha es muy importante para una buena ejecución de la guitarra.

EL CALENTAMIENTO 

Primeramente, algo que no se nos debe olvidar, ya sea para mano izquierda o derecha, es el Calentamiento de los músculos de la mano, antes de empezar a tocar es conveniente hacer algunos ejercicios de calentamiento para evitar la temida TENDINITIS, que no es mas que una inflamación de los tendones que mueven tus dedos, lo cual te puede hacer que dejes de tocar la guitarra por algunas semanas, ya que el dolor es intenso. lo mas recomendable, seria que antes de empezar a tocar algunas canciones que te exija demasiada velocidad o fuerza en los dedos realices los siguientes ejercicios.

consigue una pelota de platico, y empieza apretarla   lentamente, haciendo 5 sesiones de 15 repeticiones c/u en cada mano y descanso entre cada sesión, recuerda que solo es calentamiento, luego vas aumentando las repeticiones gradualmente, hasta que sienta que tus dedos se "calientan" esto quiere decir que la sangre empezó a fluir  mas rápidamente por ellos por causa del ejercicio. por ultimo haz 4 sesiones, de 50 repeticiones c/u, en cada mano, en un tiempo de 15 o 20 minutos mas o menos. con esto sera suficiente.  

DICTADO

cajasan contribuye con la generación de empleo santander 

uno de los principales inconvenientes a los que se enfrenta diariamente, un bachiller , un técnico, un tecnologo o un profesional, después de recibir su titulo académico, es no poder iniciar su vida laboral debido a la falta de esperiensia.

para contra restar este problema, el gobierno nacional a creado, a través de la relocion 3 4 7 del  ministerio de trabajo el programa " 40000 empleos", estrategia a la que se reúne ca jasan para mejorar la ocupación laboral de los jóvenes santandereanos entre los 18 y 28 años sin esperiensia laboral 

SOBRE COMERCIAL

LEY 594 DE 2000 (Julio 14) Reglamentada parcialmente por los Decretos Nacionales 4124 de 2004, 1100 de 2014.   por medio de la cual se dicta la Ley General de Archivos y se dictan otras disposiciones. El Congreso de Colombia DECRETA: T I T U L O I OBJETO, ÁMBITO DE APLICACIÓN, DEFINICIONES FUNDAMENTALES Y PRINCIPIOS GENERALES

ARTÍCULO  1º. Objeto. La presente ley tiene por objeto establecer las reglas y principios generales que regulan la función archivística del Estado. ARTÍCULO  2º. Ambito de aplicación. La presente ley comprende a la administración pública en sus diferentes niveles, las entidades privadas que cumplen funciones públicas y los demás organismos regulados por la presente ley. ARTÍCULO 3º. Definiciones. Para los efectos de esta ley se definen los siguientes conceptos, así: Archivo. Conjunto de documentos, sea cual fuere su fecha, forma y soporte material, acumulados en un proceso natural por una persona o entidad pública o privada, en el transcurso de su gestión, conservados respetando aquel orden para servir como testimonio e información a la persona o institución que los produce y a los ciudadanos, o como fuentes de la historia. También se puede entender como la institución que está al servicio de la gestión administrativa, la información, la investigación y la cultura. Archivo público. Conjunto de documentos pertenecientes a entidades oficiales y aquellos que se deriven de la prestación de un servicio público por entidades privadas. Archivo privado de interés público. Aquel que por su valor para la historia, la investigación, la ciencia o la cultura es de interés público y declarado como tal por el legislador. Archivo total. Concepto que hace referencia al proceso integral de los documentos en su ciclo vital. Documento de archivo. Registro de información producida o recibida por una entidad pública o privada en razón de sus actividades o funciones. Función archivística. Actividades relacionadas con la totalidad del quehacer archivístico, que comprende desde la elaboración del documento hasta su eliminación o conservación permanente. Gestión documental. Conjunto de actividades administrativas y técnicas tendientes a la planificación, manejo y organización de la documentación producida y recibida por las entidades, desde su origen hasta su destino final, con el objeto de facilitar su utilización y conservación. Patrimonio documental. Conjunto de documentos conservados por su valor histórico o cultural. Soporte documental. Medios en los cuales se contiene la información, según los materiales empleados. Además de los archivos en papel existente los archivos audiovisuales, fotográficos, fílmicos, informáticos, orales y sonoros. Tabla de retención documental. Listado de series con sus correspondientes tipos documentales, a las cuales se asigna el tiempo de permanencia en cada etapa del ciclo vital de los documentos. Documento original. Es la fuente primaria de información con todos los rasgos y características que permiten garantizar su autenticidad e integridad. CLASE  DE ARCHIVOS Archivos de entrada: estos archivos están compuestos por una serie de datos almacenados en un dispositivo de entrada. Archivos de salida: estos archivos contienen aquella información que se la visualiza desde la computadora. Archivos de situación: estos archivos contienen información que es actualizada constantemente. Archivos constantes: estos archivos están conformados por registros cuyos campos son fijos o bien, de baja frecuencia de variación. Archivos históricos: está compuesto por  datos que varían en el tiempo y con información de los archivos actualizados. Archivos de movimiento: esta clase de archivos se utilizan junto con los constantes y poseen en común algún campo. Archivos de maniobra: estos se crean en el momento en que se ejecuta algún programa y se borran una vez que finaliza la ejecución, son auxiliares. 2) De acuerdo a los datos que almacenan se encuentran: ASCII: en este tipo de archivo los datos son almacenados a través de un simple texto. Esto permite intercambiar a los datos que contienen así como también para crear archivos que el propio usuario pueda  modificar. Binario: esta clase de archivos, en cambio, almacena información en un lenguaje al que sólo la propia computadora comprende, por ejemplo colores, sonidos, imágenes u órdenes. Estos archivos son de menor peso que los anteriores. 3) De acuerdo al mecanismo que se utiliza para acceder a los archivos se encuentran los siguientes: Archivos directos: en estos cada registro puede leerse y escribirse directamente. Esto se logra con la expresión de su dirección en el fichero. Archivos secuenciales: en estos archivos los registros se organizan de manera secuencial de manera tal que para leer uno, se deben haber leído los anteriores. Archivos de índices: en estos archivos se puede acceder a los registros a partir de la contraseña que posean. CRUCIGRAMA  SERVICIO AL CLIENTE Satisfacer al cliente es importante para todas las empresas, que el cliente quede satisfecho por adquirir aquel producto o servicio que muestra es algo fundamental.  CASO 1 El cliente difícil Habla fuerte, no deja hablar, tiende a buscar su beneficio, manipula y le gusta que hagan lo que usted desea, le encanta impresionar.  Aprende a escuchar. No interrumpas al cliente mientras está hablando ni discutas con él. Sé empático. Ponte en el lugar de quien reclama y demuestra que entiendes su situación, eso calmará los ánimos.  Baja el tono de tu voz. Si el cliente levanta la voz, trata de hablar más despacio y en un tono más bajo. Esa actitud se reflejará en él y lo ayudará a calmarse y a mantener la situación bajo control. CASO 2  El cliente Dócil Fácil de tratar, le gusta respetar y ser respetado, trata bien a las personas, aunque esté enojado es una persona agradable, escucha atento. Debemos  ser amables y amigables con él, aunque

 siempre procurando mantener cierta distancia, es decir, no darle demasiada confianza.

caso 3

El cliente indeciso 

El cliente no tiene mucho conocimiento sobre el producto o servicio que vende la empresa, pregunta mucho y siempre solicita que le expliquen otra vez, no entiende con facilidad y hace gestos de estar perdidos.

Interactua y conoce a profundidad lo que realmente necesita
Muestra gran seguridad para lograrlo ,conociendo bien el producto y ofreciendo la mejor opción teniendo mucha paciencia

CASO 4

El cliente coqueto: Ceder o no ante un cliente:

Habla con palabras de doble sentido, le pretende permanentemente, no atiende mucho al mensaje si no al auxiliar administrativo, trata de sobar la mano con la suya.

Importante no hacer bromas con este tipo de cliente púes lo interpretara de forma equivocada 

Ayudar a buscar lo que busca probablemente se vallan mas rápido 

Saber mantener una correcta  actitud.

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA 

POLÍTICAS

En la Universidad Pontificia Bolivariana velamos por la excelencia en la prestación de los servicios asociados a los Macro procesos que soportan nuestra estructura organización  y hacen realidad nuestro Proyecto Institucional.

La UPB está re acreditación en Alta Calidad por 8 años según la Resolución 02444 del MEN - Febrero 22 de 2017 y certificada por el Icontec desde el 25 de febrero de 2004 bajo el modelo NTC-ISO 9001:2008. Este Certificado es aplicable a las siguientes actividades:

• Gestión de proyectos de investigación, transferencia de tecnología y conocimiento en las áreas de economía, administración y afines, ciencias sociales y humanas, ciencias de la educación, ciencias de la salud, ingenierías, arquitectura, urbanismo ya afines.
• Gestión de contenidos, gestión cultural y servicios de biblioteca.
• Producción editorial, difusión y venta de libros.
• Diseño, desarrollo y prestación de servicios de formación continua.
• Gestión docente y dicentes en pregrado y formación avanzada.
• Diseño, desarrollo y prestación del servicio de educación formal en los niveles de preescolar, básica primaria, básica secundaria y media académica.
• Gestión administrativa y financiera de la Universidad Pontificia Bolivariana.

Asimismo, nuestra búsqueda constante de la calidad en la acreditación de nuestros programas de pregrado es muestra del proceso permanente por lograr la excelencia académica.

Misión

La Universidad Pontificia Bolivariana tiene como misión la formación integral de las personas que la constituyen, mediante la evangelización de la cultura, la búsqueda constante de la verdad, en los procesos de docencia, investigación, proyección social y la re afirmación de los valores desde el humanismo cristiano, para el bien de la sociedad.

Visión

La Universidad Pontificia Bolivariana tiene como visión, ser una institución católica de excelencia educativa en la formación integral de las personas, con liderazgo ético, científico, empresarial y social al servicio del país.

TRAZABILIDAD

• Contrato de aprendizaje.
• Llamada de la UPB por la sra Estela Caceres
• Entrega de hoja de vida ala sra Estela C.
• Firma de contrato 
• Abrir cuenta en el banco de bogota 
• De nuevo ir a la UPB a firmar contrato por que había un error en el contrato 

PREGUNTAS DE LA PELÍCULA

1. ¿la fantasía afecta la racionalidad del ser humano? justifique su respuesta

No porque sabemos que es fantasía y que es realidad 

2.¿ que hace a un ser brillante?

La responsabilidad, dedicación integridad y pasión por lo que hace.

3.¿ los problemas existen o es el hombre quien los crea?argumente su respuesta.

Es el hombre quien los crea porque no esta satisfecho con lo que tiene.

4.¿encuentre la relación entre espontaneo natural, alegre y sincero, y como las vincula en sus funciones como auxiliar administrativo. 

 Es una persona que espresa lo que siente y lo que piensa no esta siendo ipocrita 

5.¿ Considera que una buena actitud es relevante en su rol de auxiliar administrativo?

si porque nuestra actitud demuestra el entusiasmo que tenemos para ser unos buenos auxiliares administrativos en la empresa.

6.¿ Cual cree es la respuesta de las reglas dentro de una sociedad?

La buena educación es una materia que todo el mundo debe aprender desde pequeño para ponerla en practica a lo largo de toda la vida.

7.¿La autenticidad, conocimiento y originad afectan las funciones del auxiliar administrativo dentro de una organización?  

No porque también puede dar nuevas ideas y proyectos a la organización.

8.¿Que esta dispuesto a hacer para marcar la diferencia dentro de una organización?

Integridad, responsabilidad y compromiso 

9.¿Cual considera es el mayor obstáculo en la vida  de los seres humanos?

La mentalidad

10.¿ considera que entre la naturaleza y el hombre existe formas de comunicación?

si porque la naturaleza le ofrece al hombre muchos beneficios y el hombre a la naturaleza 

La comunicación, desde este punto de vista, tendría que ver con la relación, con la vinculación que se establece entre las partes, elementos o seres que contactan, por lo que no es posible abordar la comunicación sin considerar tal hecho

  

TALLER DE SERVICIO AL CLIENTE

1. Explique  con sus propias palabras ¿ por que es importante la imagen personal en la vida profesional?. 

Nuestra imagen se convierte en tarjeta de presentación, la imagen  de una empresa la hacen las personas que la conforman como los trabajadores.

2. indique algunos consejos para mejorar su presentación personal en el ámbito  laboral. ej: elegancia masculina, cuidado de la piel(mascarillas), del cabello, rostro, salud, aspecto espiritual, encanto personal, vestuario u accesorios, maquillaje, perfume,etc.

la actitud 

encanto personal

compañerismo

comprensivo

3. seleccione una compañera de trabajo indique que aspecto físico, actitudinal o espiritual tiene como encanto personal y debería sacar mas provecho en la actividad de"servicio al cliente"

Lesny: ella tiene buenas ideas y debería sacarle mas provecho al expresarse en publico y debe ser mas expresiva 

4.construya un cuadro comparativo entre los diferentes biotipos humanos (estudio del temperamento). de acuerdo con las características de los mismos indique cual es subiotipo predominante.

 

5. socialice con sus compañeros por que conocer sobre el temperamento, carácter  y rasgos personales de sus compañeros, jefes y clientes constituye un factor de éxito en la tarea de servicio al cliente. de manera creativa.

constituye un factor de éxito ya que la personalidad, carácter y faces tanto de las compañeros de la oficina como los clientes. 

6. con base en estas temáticas : como funcionario de una empresa cual sera mi aprovechamiento y mejoramiento al tema se servicio al cliente.

el servicio al cliente es una herramienta muy útil ya que en la empresa es la cual laboramos prestan un servicio al cliente.

7. construya su concepto de servicio al cliente y mencione ocho de sus principales características. 

es un conjunto de actividades interrelaciones que ofrece con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y el lugar adecuado sintiéndose seguro y satisfecho.

buena actitud

ser positiva

tener vos clara 

ser amable

8. que beneficios le trae a una organización desarrollar una cultura de excelencia en el servicio al cliente y que estrategias  debe implementar una empresa para que sus clientes internos se apropian de ella?

los beneficios del buen servicio al cliente en una organización buena presentación, amabilidad en las llamadas al cliente y respeto con los clientes de la empresa.

estrategias dar a conocer el producto al cliente que el producto sea entregado en la fecha acordadas al cliente 

amabilidad con el cliente

y tener la mejor disponibilidad con el cliente.

9.determine en que consiste los momentos de verdad del servicio al cliente.

es el tiempo que transcurre desde que el cliente de mando el servicio y el momento en que se genera el contacto directo entre este y la persona que lo atiendo.

de acuerdo con la manera como el cliente perciba la atención calificara la calidad del servicio y virtualmente la calidad del producto.

se clasifican en 

estelares y críticos.

10. como considera el servicio al cliente hoy

algunas veces es bueno y otras veces malo porque no nos brindan la información que esta pidiendo el cliente