Laddy Daniela Calderon Diaz

TEXTO 1

el paseo

Los niños iban en un carro observando el paisaje mientras un perro corría por el campo, persiguiendo mariposas de colores nos detuvimos en un parque; era bellisimo nos sentamos debajo de un árbol no hablamos comida así que saque unos sandwicher con agua de limón estaba deliciosa nos sentamos luego al lado del rio a observar flor por flor

OFICIO

CIRCULAR

                                        Bucaramanga 9 marzo, 2017

PARA TODO EL PERSONAL

Asunto: Nuevo Horario 

La gerencia administrativa se permite informarles que, con motivo del cambio en el radical miento  de energía, a partir  del 13 de marzo el nuevo horario laboral es de 7:30 am a 1:30 pm con una hora de descanso.

Se espera la mejor colaboración para evitar inconvenientes.

Cordialmente

ACROSTICO

OLA K ACE

MIS METAS

Terminar esta técnica, poder conseguir un trabajo con el cual pueda ahorrar para el otro año entrar a estudiar  en la santo tomas Arquitectura, al graduarme mi pensado  es abrir mi propia Galería en la cual  venderé cuadros que yo misma realizare , mi gran pasion es el Arte , Crear.

Mi felicidad es completa con tal de tener el amor de Dios, estar con mi familia, y tener en mano papel y lápiz♥♥    

MEMORANDO 

Bucaramanga 9 marzo, 2017

Para: Jefe de Recursos Humanos 

De: Gerente General

Asunto: Reunión

Cordial saludo, me pongo en contacto con usted, para poder contar con su asistencia a la reunión del próximo 22 de marzo del presente año a las 8:30 am, en la sala de juntas,el tema  a tratar sera: la programación estratégica T  su efectividad en la organización moderna.

Muchas gracias, por la atención prestada.

 Cordialmente

NOTA DE INFORME

El maltrato infantil  es un problema mundial  con graves consecuencias  que pueden durar toda la vida  

INFORME

Bucaramanga 10 marzo 2017

Señor

HAUG S.A 

Atención:  Ing. Oscar Ventura

Jefe de Control de Calidad

Asusto: Carta de Renuncia

De mi mayor Consideración.

Me es grato dirigirme a UD. a fin de hacer su conocimiento que al amparo  establecido en el articulo 18* TUO del D, leg N 728 por D.S  N003-97 -TR  formulo mi renuncia de manera  irrevocable  al cargo de inspector de calidad  que he venido desempeñando  en esta empresa  desde 25 de mayo del 2016  sea mi ultimo dia laborable el dia 10 marzo del 2017.

Problemas de salud  me conllevan a tal decisión  haciendo imposible a tal decisión  haciendo imposible mi permanencia en esta gran empresa y que espero a bien comprender , solicitando mi renuncia sea aceptada  de manera inmediata  y asi mismo  agradecere  mucho que me facilite con prontitud los beneficios sociales  que me corresponden asi como la entrega  de mi certificado de trabajo y la carta cese para de esta forma  solicitar al Banco la compensacion por tiempo de servicios depositados.

Agradezco de manera especial el apoyo incondicional  y la confianza  depositada en mi, y asi mismo la oportunidad que se me ha dado de trabajar en esta Empresa.

ATENTAMENTE 

Ing. john Cipiran Diaz 

DNI:  80302714 

CARTA COMERCIAL

OFICIO MÚLTIPLE

CARTA EN INGLES

ACTA



JUNTA DE ACCIÓN COMUNAL

Conjunto Residencial Urbanización  el Bosque sector  F

Siendo las 8:00pm  del día viernes 17 de marzo del 2017, se d a inicio a la junta de acción comunal del conjunto residencial el bosque sector F en el salón social.

Asistencia:

* Jorge Mateus (Presidente de la junta)

*Alex Martinez ( Vicepresidente)

* Kely Pabon  ( Tesorera)

* Juanita Rodrigues (Tesorera)

* Tito Rangel ( Tesorero)

* Amparo Herrera ( Administradora)   

Esta junta se realiza con el fin de presentar el nuevo propietaria de la tienda SUPER BOSQUE del conjunto.

Asuntos.

 * Por el motivo que los anteriores dueños debían  5´000.000 de arriendo en el local 

* Por quejas de los residentes de los altos  precios de los productos  

* En ocasiones no tenia un trato amable y cordial con los clientes 

Con esta junta hemos decidido que el nuevo propietario de la tienda SUPER BOSQUE  del conjunto es el señor ARNOLD STEVEN CORREA.

firmas.

Presidente

Vicepresidente

Tesorero 

Tesorero

Administradora 

CERTIFICADO

UNIDAD DE GESTIÓN EDUCATIVA LOCAL SANTA.

INSTITUTO EDUCATIVO PARTICULAR

¨MI PEQUEÑO CARRUSEL¨

CERTIFICADO

Otorgado a: CHAVEZ CHAVEZ DAYANNA ROSSMERY de la especialidad de computo  e informática presto servicios como  profesora de nuestra institución, en el taller de computo  en el nivel de educación primaria a partir del mes de abril a Diciembre del 2012,  en el desarrollo de sus funciones demuestran profesionalismo, eficiencia y responsabilidad se expide el presente a solicitud de la interesada para los fines que estime conveniente.

Auditorio mi pequeño carrusel 

Bucaramanga diciembre 18, 2012  

DIRECTORA

TARJETA DE PROTOCOLO

ARTICULO DE REDACTAR

CALENTAMIENTO Y EJERCICIO DE DIGITACION 

Ahora en este articulo tratare de tomar el tema de la mano izquierda, que al igual que la mano derecha es muy importante para una buena ejecución de la guitarra.

EL CALENTAMIENTO 

Primeramente, algo que  no se debe olvidar , ya sea para mano izquierda o derecha , es el  CALENTAMIENTO de los músculos de la mano, antes de empezar a tocar es conveniente hacer algunos ejercicios  de calentamiento para evitar la temida TENDINITIS, que no es mas que una inflamación de los tendones que mueven tus dedos, lo cual te puede hacer que dejes de tocar la guitarra  por algunas semanas, ya que el dolor es intenso. Lo mas recomendable, seria que antes de empezar a tocar algunas canciones que te exija demasiada velocidad o fuerza en los dedos realices los siguientes ejercicios:

Consigue te una pelota de plástico, y empieza a apretarla lentamente, haciendo 5 sesiones de 15 repeticiones c/u  en cada mano  y descansando entre cada sesión, recuerda que solo es calentamiento, luego vas a aumentarlo las repeticiones gradualmente hasta que sientas que tus dedos se ¨calientan¨ esto quiere decir que la sangre empezó a fluir mas rápidamente por ellos a causa del ejercicio.  Por ultimo haz 4 sesiones. de 50 repeticiones c/u, en cada manos, en un tiempo de 15 a 20 minutos mas o menos. Con esto sea suficiente.

DICTADO 

casajan contribuye con la  generación de empleo en santander

Unos de los principales convenientes a los que se enfrentan diariamente, un bachiller, un técnico, un tecnologo  o un profesional, después de recibir su titulo de académico es no poder iniciar  su vida laboral debido a la falta de experiencia.

Para contrarrestar este problema, el gobierno nacional a creado, atravesar de la resolución 347 del 2015,   del ministerio de trabajo, el programa ¨40.000 primeros empleos¨, estrategia a la que se reúnen cajasan para mejorar la ocupación laborar de los jóvenes santanderinos entre los 18 y 28 años sin experiencia laboral.

LEY 594 DE 2000

Esta  legislación nos permite dar a conocer los conceptos sobre los distintos tipos de archivos como los son el archivo público, privado, total, entre otros.   Sin esta ley una entidad sería muy desorganizada y no sabrían en dónde están los distintos documentos que se generan dentro de la empresa, institución, municipio, departamento, e incluso de un país.  Además esta ley nos enriquece en dichos conocimientos como lo es saber que el documento de archivo lleva el registro de información producida o recibida por una entidad pública o privada en razón de sus actividades o funciones. También comprende la función archivista las cuales son las actividades relacionadas con la totalidad del que hacer archivístico, allí se expone la elaboración del documento hasta su eliminación o conservación permanente.

También este estatuto regula el proceder de los funcionarios y enseña cómo se archivan y como se deben hacer los distintos documentos que se generen dentro de una entidad u empresa como los son cartas, avisos, memorandos etc., Esta norma igualmente nos enseña sobre el patrimonio documental son los documentos conservados por su valor histórico o cultural los cuales son unos de los más importantes que pueda contener dicha ley

http://www.archivogeneral.gov.co/sites/all/themes/nevia/PDF/Transparencia/LEY_594_DE_2000.pdf

 TIPOS DE CLIENTES 

CASO 1: El cliente difícil

Habla fuerte, no deja hablar, tiende a buscar su beneficio, manipula y le gusta que hagan lo que usted desea, le encanta impresionar.

  * Crea suficiente relación con el cliente

   *Escucha, recibe y valida todo lo que el cliente te diga

  * Responde (no reacciones) desde 100% responsabilidad

   *Establece acuerdos

   *Aprende de la retroalimentación y reconoce al cliente

CASO 2: El cliente Dócil

Fácil de tratar, le gusta respetar y ser respetado, trata bien a las personas, aunque esté enojado es una persona agradable, escucha atento.

  * Lo primero que debemos hacer para tratar con este tipo de cliente, es tener paciencia y mantener la calma, no caer en sus provocaciones, ni discutir con él.

   *Debemos mostrar un genuino interés por él, escuchando atentamente sus quejas y resolviéndolas lo más pronto posible, aceptando elegantemente sus críticas, dándole la razón aunque en realidad no la tenga, satisfaciendo en lo posible sus reclamos, etc.

CASO 3:

El cliente no tiene mucho conocimiento sobre el producto o servicio que vende la empresa, pregunta mucho y siempre solicita que le expliquen otra vez, no entiende con facilidad y hace gestos de estar perdidos.

   *Darle la información relevante y orientarlo para que satisfaga su curiosidad con otras personas. 

    *Diplomáticamente hacerle caer en cuenta de las limitaciones de tiempo.

CASO 4: El cliente coqueto: Ceder o no ante un cliente:

Habla con palabras de doble sentido, le pretende permanentemente, no atiende mucho al mensaje si no al auxiliar administrativo, trata de sobar la mano con la suya.

   *Importante no hacer bromas con este tipo de clientes, pues lo interpretarán de forma equivocada.

   *Ayudar a buscar lo que buscan, probablemente se vayan lo más rápido posible.

  * Saber mantener una correcta actitud

Misión

  VISIÓN 

TRAZABILIDAD 

*Contrato de aprendizaje 

* Llamada de la electrificadora

* Entrega de hoja de vida 

* entrevista de trabajo 

* Entrega de documentación 

*abrir cuenta bancaria 

*Firmar contrato laboral 

PREGUNTAS DE LA PELÍCULA

1. ¿la fantasía afecta la racionalidad del ser humano? justifique su respuesta

Si porque como su nombre lo dice la fantasía no es real una persona basada en fantasía afecta su realidad su modo de vivir actualmente

2.¿ que hace a un ser brillante?

Sencillez, la empatía por los demás, la esencia de una persona, el amor al prójimo todo esto se da por el amor hacia  Dios

3.¿ los problemas existen o es el hombre quien los crea? argumente su respuesta.

Los problemas si existen porque son provocados por nosotros mismos por errores cometidos, por desatención a lo que se está realizando, la falta de conocimientos, el abuso de las cosas, falta del amor y temor  a Dios

4.¿encuentre la relación entre espontaneo natural, alegre y sincero, y como las vincula en sus funciones como auxiliar administrativo. 

Persona espontanea no piensa mucho para hablar, persona alegre entusiasta, persona natural piensa antes de hablar no habla por hablar y persona sincera que actúa con precaución siempre basándose en la verdad.

Las vincularía siendo una persona entusiasta, espontanea pero con creatividad en el trabajo, agradable tanto con los clientes y equipo de trabajo

5.¿ Considera que una buena actitud es relevante en su rol de auxiliar administrativo?

si porque esa buena actitud trae buena energía a las personas con las que me rodeo y es agradable trabajar con una persona asi actitud de servicio hacia los demas

6.¿ Cual cree es la respuesta de las reglas dentro de una sociedad?

El respeto mutuo y mis derechos acaban cuando empiezan los de los demás, empatía, respeto, solidaridad, responsabilidad y buena actitud

7.¿La autenticidad, conocimiento y originalidad  afectan las funciones del auxiliar administrativo dentro de una organización?  

No afectan las funciones pero si mejorara el rendimiento de su labor por conocimientos adquiridos actuales

8.¿Que esta dispuesto a hacer para marcar la diferencia dentro de una organización?

Dar el mejor rendimiento en mi labor asignada, con espontaneidad, responsabilidad, cumplimiento de mis labores al realizar

9.¿Cual considera es el mayor obstáculo en la vida  de los seres humanos?

La mentalidad, el negativismo, la falta de amor propio, falta de amor a los demás, falta de sentido de pertenencia

10.¿ considera que entre la naturaleza y el hombre existe formas de comunicación?

Si porque la naturaleza la hizo Dios para que el hombre mandara sobre ella

Si existen por los diferentes aspectos o fenómenos naturales que la naturaleza le muestra al hombre ya sea para cultivar o no, existe tiempos para todo para sembrar y cosechar, para crecer y para menguar. 

      1.Explique con sus propias palabras ¿Por qué es importante la imagen  personal en la vida profesional? Por ejemplo, durante un evento de Servicio al Cliente.

*Es el reflejo que las personas conservan de nosotros; la imagen no es solo la ropa sino nuestra expresión y nuestro vocabulario, un profesional no es solo por sus conocimientos en su especialidad sino que se acompaña de la cultura, valores, elegancia, sentido común algunos aspectos

2. Indique algunos consejos para mejorar su  presentación personal en el ámbito laboral.

PIEL: Tener la piel hidratada es muy importante es nuestra carta de presentacion debemos de usar maquillaje adecuado para la oficina 

CABELLO: Es muy importante laverlo 3 o 4 veces por semana con un shampoo suave y de buena calidad

EL PERFUME: Es un complemento ideal, este nos ayuda a proyectar una identidad unica

UÑAS: El cuidado de las uñas exije limpieza, en personas que trabajos a diario digitando, las manos son su tarjeta de presentacion

SALUD: Tenemos que estar saludables, eso se refleja en nuestro rostro cuando estamos enfermos o no hemos descansado bien, damos mala imagen a nuestros clientes externos e internos. Comiendo saludable, durmiendo bien y haciendo ejercicio podemos lograr una vida saludable.

 3. Seleccione  un compañero (a)  de trabajo  indique que aspecto físico, actitudinal o  espiritual     tiene como encanto personal y debería sacar  más provecho  en la actividad de “Servicio al Cliente”

MARTHA ORDUZ: Es una persona que se compromete con todo aquello que desea realizar, agradable, buena actitud, compresiva, sabe enfrentar las dificultades, compañerista, todo esto hace que tenga una buena atención al servicio

4. Construya un cuadro comparativo entre los diferentes biotipos humanos (estudio del temperamento).  De acuerdo con las características de los mismos, identifique cual es su biotipo predominante. Sustente su  análisis argumentando según la teoría propuesta, mediante un ensayo, de máximo dos  páginas.

5. Socialice con sus compañeros por qué conocer sobre el temperamento, carácter y rasgos personales de sus compañeros, jefes y clientes constituye un factor de éxito en la  tarea de Servicio al Cliente.  De manera creativa creen su evidencia y incluya la en el blog.

6. Con base en estas temáticas; como funcionario de una empresa cual seria mi aprovechamiento y mejoramiento al tema de servicio al cliente

*El servicio al cliente es una herramienta muy util ya que en la empresa en lo cual laboramos presta un servicio y debemos siempre que estar en contacto con el cliente brindando la información que solicita el cliente

7.Construya su concepto de servicio al cliente y mencione ocho(8)de sus principales características

* Servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brindando a sus clientes al momento de atender sus consultas,pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo

1.Amabilidad
2.Buena actitud
3.Positivismo
4. habilidad de escucha
5. Sensible
6.Responsable
7.Atento
8.Servicial 

8. Que beneficios le trae a una organización desarrollar una cultura de excelencia en el servicio al cliente y que estrategias debe implementar una empresa para que sus clientes internos se apropien de ella

*Los beneficios que le trae a una organización es el éxito de la empresa porque con un buen servicio al cliente se reconoce la empresa y una de las estrategias que debe implementar una empresa para que sus clientes internos se apropien de ella es amar lo que hace y tener sentido de pertenencia

9.Determine en que consiste los momentos de verdad del servicio y de un ejemplo 

*Los momentos de verdad son esas pequeñas interacciones llano por ejemplo una tarjeta de crédito perdida un vuelo cancelado o de consejos como invertir el dinero 

10. Como considera el servicio al cliente de hoy

*Regular  ya que en la actualidad muchas empresas dan mas interés a la administración de como debemos dirigir, administrar los recursos económicos en vez de brindar un mejor servicio al cliente